50% meer conversie? Pak je Search aan

Verbeter je ROI, begin bij Search

Hoe belangrijk is onsite Search?

Search is één van je meest belangrijke instrumenten voor conversie. Je mist een grote kans op conversie, wanneer een bezoeker die gericht op zoek is naar een bepaald product, deze niet kan vinden. Helemaal als je een breed of diep assortiment hebt, dan is het moeilijk voor een bezoeker om het product via categorienavigatie te vinden.

Bezoekers die gebruik maken van de onsite zoekfunctie hebben een hogere engagement. Ze bekijken meer pagina’s, blijven langer op de site en converteren 2-5 keer beter dan bezoekers die de zoekbalk niet gebruiken. Iedere verbetering bij deze groep is direct merkbaar op de resultaten van de hele site.

Een rekenvoorbeeld

Stel je hebt 100.000 bezoekers per maand. Twintig procent van de bezoekers gebruikt de zoekfunctie. De conversieratio van deze groep is 8%. De conversie bij bezoekers die niet de zoekbalk gebruiken ligt op 2%. Stel dat je de conversieratio met 10% weet te verhogen bij de klanten die de zoekfunctie gebruiken. Dan gaat de conversie over alle bezoekers met 5% omhoog.

 

CoolSafety

Bezoekers die de zoekfunctie gebruiken, hebben dus voor een groot aandeel in de uiteindelijke conversies. Dat is bij CoolSafety.nl niet anders. Voor CoolSafety is het daarom heel belangrijk dat producten goed gevonden worden. Niet alleen op zoekwoord, maar rekening houdend met populariteit van producten en gepersonaliseerd op bezoekers. Daarom maakt en verbetert CoolSafety zelf haar zoekalgoritmes in SPARQUE en plaatst ze deze algoritmes achter de zoekbalk. De conversie op de groep bezoekers die gebruik maken van onsite Search is met bijna 50% toegenomen sinds CoolSafety gebruik maakt van de technologie van SPARQUE.

Uit de Google Analytics data blijkt dat niet alleen conversie is toegenomen, maar dat corresponderende KPIs eveneens de goede kant zijn opgeschoven: minder bounces, meer pagina’s bekeken per sessie en een langere verblijfsduur op de site. Met SPARQUE kan Coolsafety bovendien verbeteringen blijven toepassen door data te betrekken in het algoritme: jij bedenkt het, je data doet het.

 

Next steps

Is alles dan in kannen en kruiken? Eigenlijk begint de wedstrijd pas. Met een betere zoekfunctie kan de zoekbalk veel prominenter gepresenteerd worden. Hierdoor gaat een hoger aandeel van bezoekers gebruik maken van de zoekfunctie. Stel namelijk dat het aandeel van bezoekers verdubbelt, wat zou dat wel niet voor een verbetering geven? Hierover wellicht een volgend blog.