Presentatie Nedis door Chrit Blonden

Presentatie Nedis door Chrit Blonden

Achtergrond

Chrit legt uit dat Nedis een groothandel is in vooral consumentenelektronica en dat ze ook onder eigen naam producten verkopen. Nedis heeft meer dan 10.000 producten in het assortiment. Nedis verkoopt online en maakt gebruik van Marketo.

 

Kansen

Chrit ziet veel mogelijkheden voor slimmere online marketing. Vooral op het gebied van product recommendations. Bij Nedis zien ze mogelijkheden om meer traffic naar de website te genereren. Het assortiment van Nedis leent zich daar goed voor. Op de website hanteert Nedis wel ‘Anderen kochten ook’ maar slimme opvolging via bijvoorbeeld mail met duidelijke personalisaties en gerichte upsell- en cross-sell ontbreekt.

 

Huidige landschap

Nedis verkoopt via eigen website en via bekende platforms. Nedis maakt uiteraard gebruik van Google Ads. Verder heeft Nedis een klantreis opgezet via het bekende RACE-framework: Reach, Act, Convert en Engage. Recommendations spelen op al deze touchpoints een rol, maar zijn nog te generiek van aard. Chrit ziet mogelijkheden door bijvoorbeeld specifieke e-mailstromen in te richten op de verschillende touchpoints en daarin standaard blokken op te nemen voor het geven van product recommendations. Of door het inrichten van dedicated mails voor product recommendations.

 

Doelstelling expertgroep

Chrit wil A/B-testen opzetten voor de beste inrichting van de e-mails. Binnen het RACE-framework zal vooral gekeken worden hoe het onderdeel Act scoort. Zijn lezers bereid om te klikken, om een dialoog aan te gaan met Nedis via een e-mail met de vraag om een product recommendations? Hoe kan de content in zo’n mail het beste vorm krijgen en welke data is daarvoor nodig? Hoe behulpzaam is Marketo hierin? Bottomline doelstelling is uiteraard meer conversie. Chrit denkt aan 5%.

 

Een andere belangrijke doelstelling is om de marketing van Nedis verder te professionaliseren. Het is nu nog veel te veel gericht op bulk en niet op een meer gepersonaliseerde benadering. Hierin kan Nedis echt verder groeien. Het inrichten van gepersonaliseerde mailings met product recommendations die gevoed worden door de juiste data en aansluiten op de verschillende touchpoints van de customer base zou een mooie stap voorwaarts zijn.