Werkt personalisatie ook in B2B? Zo doet B2B bouwspecialist Isero dat

Terugkijken Emerce opname van Chi Shing Chang en Marco Flapper SPARQUE & Wunderman Thompson Commerce

Hoe pas je de marketing trend ‘personalisatie op schaal’ toe in een b2b-omgeving? In een b2b omgeving zijn er voor personalisatie verrassend veel kansen, omdat je al jarenlang veel data van je klanten opslaat. Aan de hand van hun klantcase bij Isero, groothandel voor de bouw, leggen digital agency Wunderman Thompson en hun technologie partner SPARQUE de kansen uit. Ze vertellen je ook waarom je – voor je betrouwbare imago – wel moet oppassen met te hard van stapel lopen: de AI niet meteen al het werk laten doen, want die moet flink ‘leren’ in het begin van je professionals van vlees en bloed.