Perfectly arranged

WARMTESERVICE – ONE-TO-ONE EMAIL

Opties voor productaanbeveling en cross-sell op basis van winkelwagen

Voor wie

Warmteservice is een omnichannel B2B groothandel voor verwarming, sanitair en installatiematerialen. Een familiebedrijf van vaklieden voor vaklieden. SPARQUE zorgt met relevante recommendations ervoor dat klanten geen materialen vergeten die nodig zijn voor de klus. Recommendations op de productpagina en in de winkelwagen zie je wel vaker. Maar Warmteservice stuurt aan het einde van de dag als het nodig is nog een email ter herinnering, dat is “Gewoon perfect geregeld”.

de juiste aanbevelingsmotor om onze klanten op hun reis te begeleiden.

Toch iets vergeten? Tot 23:00 besteld, volgende dag geleverd

Dagelijks berekent SPARQUE uit alle orders van iedere klant of iemand nog belangrijke materialen of onderdelen mist. Voor de recommendations in de email aan het einde van de werkdag zijn dus alle orders van die klant op de dag gescreend. Een klant kan zelf al in een latere order de belangrijke onderdelen besteld hebben. Pas wanneer aanbevolen producten ook niet in een nagekomen order zitten, wordt de email gestuurd zodat klanten nog tot 23:00 kan nabestellen..

unieke Build-your-own-algorithmefunctie combineert ordergegevens met productgegevens

Jij bedenkt het, jouw data doet het

Hoe werkt het? Met de unieke Build-your-own-algorithm feature kan Warmteservice zelf bepalen wat een voor hun klanten kloppende logica is. Een nieuwsbrief met aanbiedingen mag een lage betrouwbaarheid hebben qua recommendation. De producten in een ‘ben je niets vergeten’ email moet echter een hoge betrouwbaarheid hebben voordat je de email verstuurt. Anders leer je de klant alleen maar aan om deze email te negeren. SPARQUE is onmisbaar om iedere email één-op-één kloppend te krijgen.