Perfect voorbereid voor elke klus

WARMTESERVICE – RELEVANT RECOMMENDATIONS

wanneer een product wordt toegevoegd aan de winkelwagen, is er een pop-up met aanbevolen producten

Voor wie

Klanten van Warmteservice hebben geregeld klussen aan verwarming, sanitair andere installaties. Op het moment dat je begonnen bent aan een klus, wil je er niet achter komen dat je onderdelen of materialen mist. SPARQUE zorgt met relevante recommendations ervoor dat klanten geen materialen vergeten die nodig zijn voor de klus. Zodra een product aan de winkelwagen wordt toegevoegd, komt een pop-up met recommendations die goed passen bij het product en bij de andere items in de winkelwagen. Dat is “Gewoon perfect geregeld”.

Opties voor productaanbeveling en cross-sell op basis van winkelwagen

Tevreden klanten en tevreden collega’s

Goede recommendations geven klanten een vertrouwd gevoel; de webshop heeft verstand van de productgroepen die zij verkoopt. De lat bij B2B ligt hoog. Collega’s op de vestigingen zijn deskundig en geven goede product- en verwerkingsadviezen. De webshop is een verlengstuk van de hoogstaande en persoonlijke dienstverlening van deze collega’s en mag geen recommendations doen die niet kloppen of niet logisch zijn. Sterker nog, goede datagedreven recommendations in de webshop helpen collega-verkopers op momenten de juiste producten aan te bevelen. Klanttevredenheid staat uiteraard bovenaan, de klantervaring is nagenoeg top doordat klanten snel en netjes hun materialen voor elkaar hebben. Uiteraard spelen de individuele voorkeuren van iedere klant een rol in de recommendations.

unieke Build-your-own-algorithmefunctie combineert ordergegevens met productgegevens

Jij bedenkt het, jouw data doet het

Hoe werkt het? Met de unieke Build-your-own-algorithm feature benut SPARQUE maximaal de bestaande data uit orders en PIM. ‘Frequently bought together’ vormt de basis, maar het zijn de overeenkomsten in producteigenschappen, merk en model die het verschil maken tussen een recommendation die OK is en één die in meerdere opzichten klopt. Natuurlijk spelen ook de overige artikelen in de winkelwagen een rol. Hoe meer producten, hoe hoger de betrouwbaarheid van de recommendation. De feedback data uit Google Analytics (welke producten zijn er getoond, zijn deze wel of niet bekeken of in de wagen geplaatst) wordt uiteraard weer naar het algoritme gevoed. Met SPARQUE krijgt iedere klant relevante recommendations getoond.