Recommendations verkorten de klantreis

Recommendations hebben een belangrijke rol in het tonen van de juiste producten aan de juiste bezoeker op het juiste moment. Goede product recommendations brengt je webshop dichter bij een conversie en een hogere orderwaarde. Maar om dat voor elkaar te krijgen moet je niet alleen recommendations tonen, de recommendations moeten betekenis hebben voor de klant in die stap van zijn klantreis. ‘Anderen kochten ook’, ‘anderen bekeken ook’, ‘handige meepakkers’, het ontbreekt niet aan pakkende teksten bij recommendations. Helaas komen tekst en algoritme geregeld niet overeen en is het erg onwaarschijnlijk dat klanten de getoonde producten daadwerkelijk samen kopen. Ook wanneer de tekst wel klopt, kunnen de recommendations een nutteloze of zelf schadelijke afleiding zijn in plaats van een steuntje in de rug van de klant om tot aankoop over te gaan.

Help je klant sneller te kiezen

Bij ‘anderen bekeken ook’ toon je alternatieven voor het product die iemand op dat moment op de detailpagina bekijkt. Dat moet je natuurlijk alleen doen wanneer die producten een betere kans hebben om te converteren. Wanneer een alternatief in de aanbieding is, betere reviews heeft, populairder is of sneller geleverd kan worden. Of, wanneer je recommendations personaliseert, je alternatieven toont die aansluiten bij voorkeuren van je klant qua merk, qua verpakkingshoeveelheid, qua maat of kleur, etc.

Help je klant niets te vergeten

Bij ‘anderen kochten ook’ toon je bijbehorende artikelen. Ook hier wil je dat de getoonde recommendations niet de aandacht afleiden. Deze recommendations kun je op de winkelwagenpagina plaatsen of tonen als pop-up wanneer iemand een product in de wagen heeft geplaatst. Natuurlijk kun je ‘anderen kochten ook’ direct tonen op de detailpagina. Maar dat moeten wel producten zijn die klanten direct in de wagen willen plaatsen, zonder ze uitgebreid te hoeven bekijken. Eerder gekochte items of relatief goedkope items werken heel goed. Een goed werkend algoritme is eveneens belangrijk. Recommendations die meerdere producten in de wagen aanvullen converteren beter dan wanneer die maar bij één product kloppen. Algoritmes die personalisatievormen gebruiken zoals het aanbevelen van persoonlijke combinaties, eerder gekochte en vertrouwde items en items die overlappen met bekende voorkeuren van een klant converteren eveneens beter.

Altijd relevante recommendations met SPARQUE

Je kunt natuurlijk handmatig de juiste product recommendations aangeven of een passende logica bouwen in je webshop. Maar je kunt ook SPARQUE inzetten. Met onze build-your-own-algorithm feature krijg je de recommendations precies kloppend voor jouw webshop. Natuurlijk heb je de beschikking over verschillende algoritmes voor ‘anderen bekeken ook’, voor ‘anderen kochten ook’, voor ‘kassakoopjes’ of wanneer je de klant wil helpen het orderbedrag te halen waarbij hij geen verzendkosten betaalt.

Bekijk hier onze relevant recommendations cases

relevant recommendations

Download onze brochure

Laat je inspireren met wat nog meer mogelijk is met jouw data
Downloaden

Ook interesse?

Ideeën opgedaan? All you need is a little SPARQUE. Vul de gevraagde gegevens in zodat we contact met je kunnen opnemen.