Über Bouwmaat
Bouwmaat ist ein Omnichannel-B2B-Großhändler für Baumaterialien. Persönliche Betreuung ist für die Kunden von Bouwmaat sehr wichtig. Die personalisierten Produktlisten und Suchergebnisse von SPARQUE, die personalisierte Kategorienavigation und Empfehlungen helfen jedem Kunden, seine bevorzugten Materialien schnell zu finden. Ihr Motto: "Bouwmaat versteht mich".
Wie SPARQUE.AI Bouwmaat helfen konnte
Bauprofis haben starke Vorlieben für bekannte Anwendungen, Materialien und Marken. Daher zeigt Bouwmaat die Produkte in den Suchergebnissen und auf den Angebotsseiten in einer für jeden Kunden personalisierten Reihenfolge an. Der Besucher sieht bekannte Produkte und Marken ganz oben, während Produkte, die nicht sofort geliefert werden können, ganz unten stehen. Für die Kunden ist es einfacher, die richtigen Produkte zu finden, da sie sich besser mit dem, was angezeigt wird, identifizieren können. Das verbesserte Kundenerlebnis zahlt sich in höheren Konversionsraten und Bestellwerten aus.
Bevorzugte Artikel, Materialien und Marken
Eine hochwertige Onsite-Suche ist das Ergebnis der Einbeziehung des Kundenverhaltens in den Suchalgorithmus. Auf diese Weise erscheinen die Suchergebnisse in der Reihenfolge, die die Kunden erwarten. Bauprofis arbeiten gerne mit Materialien, die sie kennen. Deshalb präsentiert Bouwmaat bekannte Materialien und Marken an erster Stelle, um die Suche zu verkürzen. Die Kunden fühlen sich besser verstanden, was zu einem besseren Kundenerlebnis beiträgt.
Dynamische Filter - keine manuelle Konfiguration mehr
Bouwmaat verwendet dynamische Filter für die Suche und Navigation. Dynamische Filter zeigen nur Kategorien an, die in den Suchergebnissen verwendet werden.
Dies wird über Eigenschaften von Produkten gehandhabt. Wenn genügend Produkte in einer Ergebnismenge eine bestimmte Eigenschaft gemeinsam haben, kann diese Eigenschaft als Filter verwendet werden. Wenn 50 von 100 Produkten in einer Ergebnismenge eine eindeutige Eigenschaft aufweisen und die Relevanzgrenze bei 50 % liegt, wird diese Eigenschaft zu einer dynamischen Filteroption.
Wenn Sie z. B. nach "Bohrmaschine" suchen, erhalten Sie Bohrer und ein paar Bohrmaschinen. Solange 50% der Produkte einen "Durchmesser" haben, wird diese Eigenschaft mit allen vorhandenen Optionen (3mm, 4mm, etc.) als Filter angezeigt.
Stellen Sie sich vor. Erledigt.
Wie funktioniert das? SPARQUE.AI's einzigartiger Build-your-own-Algorithmus stellt sicher, dass Ihre Suche immer Ihrer Logik in Ihrem Online Shop entspricht. Die Bestelldaten geben Ihnen Aufschluss über frühere Käufe und Markenpräferenzen. Diese Präferenzen werden auf die Produktkategorien angewendet, aus denen ein Kunde gekauft hat, sowie auf verwandte Kategorien.
Auch die dynamischen Filter sind das Ergebnis eines passgenauen Algorithmus. Ob Sie mehr Wert auf allgemeine und meistgenutzte Filter legen oder ob Sie Filter dynamisch aus einer Reihe von Eigenschaften generieren - das bleibt ganz Ihnen überlassen!
Höhere Auftragswerte, Konversionsrate und Kundenzufriedenheit
Die Empfehlungen von SPARQUE führen zu einem um 5-10% höheren Bestellwert und einer deutlich (+20%) höheren Konversion. Der Bouwmaat-Kunde bekommt Produkte präsentiert, die zu seiner Reise passen, die durch die anstehende Aufgabe bestimmt wird. Wenn er sieht, dass er seine Bestellung auch ohne Rücksprache mit anderen Lieferanten abschließen kann, beschleunigt dies den Bestellvorgang. Der effiziente und zuverlässige Einkauf erhöht auch die Kundenzufriedenheit. Um die bestmögliche Empfehlung zu erhalten, werden natürlich auch die individuellen Präferenzen berücksichtigt. Bauprofis haben starke Vorlieben für bekannte Anwendungen, Materialien und Marken.
Stellen Sie sich vor. Erledigt.
Wie funktioniert das? SPARQUE.AI's einzigartiger Build-your-own-Algorithmus holt das Beste aus Ihren Daten heraus. Natürlich verwendet der Algorithmus Bestelldaten, aber wo andere Engines nicht über "häufig zusammen gekauft" hinausgehen können, nutzt SPARQUE.AI auch Bestelldaten, um frühere Käufe, individuelle Kombinationen und den Grad der Sympathie des Kunden für jede Marke zu ermitteln. Bemerkenswert ist auch, dass SPARQUE.AI alle im Warenkorb befindlichen Artikel gewichtet, um die besten Cross-Sell-Empfehlungen zu ermitteln.
Vertraute Anwendungen, Materialien und Marken
Die Produkte erscheinen auf der Angebotsseite in der Reihenfolge, die der Kunde erwartet. Baufachleute arbeiten gerne mit Materialien, die sie kennen. Deshalb präsentiert Bouwmaat bekannte Materialien und Marken oben, um die Navigation zu vereinfachen. Produkte, die eine längere Lieferzeit haben oder vorübergehend nicht verfügbar sind, erscheinen weiter unten. Die Kunden fühlen sich besser verstanden, was zu einem besseren Kundenerlebnis beiträgt.
Stellen Sie sich vor. Erledigt.
Wie funktioniert das? SPARQUE.AI's einzigartiger Build-your-own-Algorithmus stellt sicher, dass Ihre Suchlogik immer die Logik Ihres Online-Shops berücksichtigt. Die Bestelldaten geben Ihnen Aufschluss über frühere Käufe und Markenpräferenzen. Diese Präferenzen werden auf die Produktkategorien angewandt, aus denen ein Kunde gekauft hat, sowie auf verwandte Kategorien. Überzeugendes Merchandising? Erledigt.
Höhere Engagement-, Öffnungs- und Klickraten
Bouwmaat erstellt, stellt E-Mails in eine Warteschlange und versendet sie mit dem Marketing-Automatisierungstool von Ternair. Die Personalisierung erfolgt über SPARQUE.AI. Die verschiedenen Module in einer E-Mail-Vorlage können unterschiedliche SPARQUE.AI-APIs aufrufen, um die relevantesten Kampagnen, Promotions oder Blogs anzuzeigen. Jeder Empfänger erhält buchstäblich eine andere E-Mail mit einzigartigen und personalisierten Inhalten. Sie berücksichtigen individuelles Verhalten und Vorlieben - und profitieren von geöffneter, gelesener und konvertierender Kommunikation.
Stellen Sie sich vor. Erledigt.
Wie funktioniert das? Der einzigartige Build-your-own-Algorithmus von SPARQUE.AI verbindet die aus den Bestelldaten abgeleiteten Präferenzen mit den Website-Besuchen. Auf diese Weise nutzt Bouwmaat sowohl das, was bekannt ist, als auch das, was gerade im Mittelpunkt des Interesses steht. Die Logik ist für Bouwmaat-Kunden einwandfrei. In der E-Mail eines kürzlich gekauften Geräts werden keine Werbebotschaften angezeigt. Vielmehr werden andere Geräte der gleichen Marke angezeigt. Die Produkte wurden angesehen, aber nicht gekauft? Wenn es in dieser Kategorie ein Angebot gibt, wird es in der E-Mail angezeigt. Jedes Mal eine One-to-One-E-Mail? Erledigt.
"SPARQUE hilft uns dabei, Kundendaten in sofortigen, effektiven und vielseitigen Support für unsere Kunden zu verwandeln. Es beflügelt unsere Leidenschaft, unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten."
Nick Vieberink, Manager Marketing & E-Commerce
