WARM­TESERVICE

Über Warmteservice

Warmteservice ist ein Omnichannel-B2B-Großhändler für Heizungs-, Sanitär- und Installationsmaterial - ein Familienunternehmen von Handwerkern für Handwerker. Relevante Empfehlungen auf der Produkt- und Warenkorbseite durch SPARQUE.AI sorgen dafür, dass Kunden nicht vergessen, die für einen Auftrag benötigten Materialien oder Teile zu bestellen. Darüber hinaus schickt Warmteservice bei Bedarf am Ende eines Arbeitstages eine Erinnerungs-E-Mail. Das ist "perfekt organisiert".

Wie SPARQUE.AI Warmteservice geholfen hat

SPARQUE.AI prognostiziert auf Basis der Bestelldaten sowie der aktuell im Warenkorb befindlichen Artikel, welche Produkte aus komplementären Produktkategorien ideale Cross-Sell-Kandidaten sind. Empfehlungen, die auf einem Produkt basieren, haben bereits eine angemessene Wahrscheinlichkeit. Mit zwei weiteren Artikeln im Warenkorb erhöht sich die Genauigkeit auf etwa 95 %, so dass die auf der Produktdetailseite und der Warenkorbseite angezeigten Empfehlungen mit hoher Wahrscheinlichkeit zu einer Konversion führen.

Aber das ist noch nicht alles. Alle Bestellungen eines Kunden an diesem Tag werden überprüft, und nachdem sichergestellt wurde, dass bei den nachfolgenden Bestellungen keine idealen Cross- oder Upseller vorhanden sind, wird eine spezielle E-Mail verschickt, um den Kunden einzuladen, vor 23 Uhr eine weitere Bestellung aufzugeben.

Stef van de Hoorn, Direktor Betrieb Warmteservice Gruppe

"SPARQUE.AI hört zu. Wir haben eine Weile nach der richtigen Empfehlungsmaschine gesucht, die unsere Kunden auf ihrer Reise begleiten kann. SPARQUE.AI bietet nicht nur die Technologie, sondern auch das Fachwissen, um die Dinge auf unsere Weise zu erledigen."